Політика повернення товарів та коштів

Ми прагнемо забезпечити максимальний комфорт і задоволення від покупок в L'Orientale Origine. Якщо ви не задоволені покупкою, ми готові допомогти вам з поверненням товару.

1. Повернення товару

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Для цього товар повинен бути в оригінальному вигляді, неушкодженим, без слідів використання та в оригінальній упаковці. Повернення товарів, що не відповідають цим вимогам, не здійснюється.

2. Винятки

Ми не приймаємо повернення товарів, які:

• Була порушена упаковка, або товар був відкритий і використаний;

• Залишилися індивідуально виготовлені або персоналізовані товари.

3. Процес повернення

Для повернення товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за електронною поштою [email@example.com] або телефоном [номер телефону]. Ми надамо вам інструкції для повернення товару. Повернення здійснюється за рахунок покупця, за винятком випадків, коли товар був доставлений з дефектами чи помилково.

4. Повернення коштів

Після того, як товар буде отриманий і перевірений, ми повернемо кошти за товар на той самий платіжний засіб, який ви використовували при покупці. Повернення коштів зазвичай займає 5-7 робочих днів, в залежності від платіжної системи.

5. Витрати на доставку

Вартість доставки не підлягає поверненню, якщо повернення товару відбувається не через помилку компанії чи дефект товару.

6. Проблеми з товаром

Якщо ви отримали товар, який має дефекти або не відповідає вашому замовленню, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 7 днів з моменту отримання товару. Ми зробимо все можливе для вирішення ситуації.